‘Ik wacht op u, gij wacht op mij, wij zitten in onze wachttijd’, zingt Mira. En zo blijven we liefdevol cijfercombinaties indrukken, doorstaan de kiestoon, en wachten tot de stilte aan de andere kant zich niet langer weert. We houden de lijn open, laten muzak door de hoorn schallen, luisteren naar een volautomatische stem die zegt ‘Your call is important for us’, merken hoe onze intensiteit, vertrouwen en geduld op de proef worden gesteld, maar houden verwachtingsvol vol: we willen echt, warm, voelen. We wanna hold. No longer be on hold. Dus zoeken we troost in het idee dat aan het eind van de lijn iemand luistert die even de woorden niet vindt. Durven niet denken dat hij of zij de zin verloor. En wachten onze wachttijd. Uit.
*Music on Hold (MOH) verwijst naar de praktijk om met muziek de stilte te vullen die bellers over de stilte heen helpt bij het wachten.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten